广泛深入察民情听民声汇民智

xinwen.mobi · 发表于 2025-8-4 13:43:25

“广泛深入察民情、听民声、汇民智”是践行以人民为中心发展思想的核心要求，也是提升治理效能、凝聚社会共识的重要路径。这一过程既需要务实的方法，也需要长效的机制，最终实现“民有所呼、政有所应”的良性互动。一、察民情：精准把握群众的“急难愁盼”察民情的核心是“知民之需”，既要看到群众的显性需求，也要洞察隐性诉求，避免“想当然”或“走过场”。深入基层“零距离”观察：通过常态化调研走访（如“民情大走访”“驻村蹲点”），走进田间地头、社区楼道、企业车间，观察群众的生产生活细节——比如老年人对社区适老化改造的需求、农民工对子女入学的担忧、小微企业对政策扶持的期待等，用“脚底板”丈量民情。聚焦特殊群体“靶向”关注：对留守儿童、独居老人、残障人士等群体，通过专项排查、结对帮扶等方式，了解其个性化需求，避免“一刀切”式的服务覆盖不到位。借助数据“全景式”分析：利用政务服务平台、社交媒体、信访系统等数据，分析群众反映集中的领域（如教育、医疗、就业），通过数据画像识别高频诉求，比如通过12345热线工单的关键词聚类，发现某区域“物业纠纷”“交通拥堵”等突出问题。二、听民声：畅通群众表达诉求的“直通车”听民声的关键是“让群众敢说话、有地方说话”，既要拓宽渠道，更要确保声音被“听见”而非“淹没”。线上线下渠道协同： - 线下：设立“百姓议事厅”“村民说事点”，定期召开听证会、评议会，让群众面对面表达意见；畅通信访渠道，落实领导接访制度，避免“踢皮球”。 - 线上：利用政务APP、社交媒体账号（如“领导留言板”）、短视频平台等，搭建便捷的网络反馈入口，适应群众“指尖表达”的习惯；对网络舆情保持敏感，及时回应热点话题。鼓励“说真话、讲实话”：通过制度设计消除群众的顾虑，比如建立匿名反馈机制、保护举报人信息，对建设性意见不打压、不回避，让群众感受到“发声有用”。注重“小众声音”的捕捉：避免只听“多数人”的声音而忽视“少数人”的合理诉求，比如对新业态从业者（如外卖员、主播）的权益诉求，需通过行业座谈会、社群访谈等方式主动倾听。三、汇民智：激活群众参与治理的“创造力”汇民智的本质是“问计于民”，群众的实践经验和智慧往往是政策创新的源头活水。搭建参与式治理平台：在社区治理、乡村建设等领域，推行“居民议事会”“村民理事会”等机制，让群众直接参与决策——比如老旧小区改造中，由居民共同商议改造方案；乡村规划中，吸收村民对产业发展、环境整治的建议。鼓励“金点子”献策：通过“创新提案大赛”“政策众筹”等形式，向社会公开征集解决特定问题的方案，比如城市交通拥堵治理、垃圾分类推广等，吸引群众、企业、社会组织共同献计。转化民智为政策实践：对收集到的智慧和建议，建立筛选、评估、落地机制，比如将群众提出的“社区共享食堂”“农产品电商帮扶”等建议，纳入政府工作计划，并公开反馈采纳情况，形成“献策—落地—反馈”的闭环。四、保障机制：避免“一阵风”，确保常态长效要让察民情、听民声、汇民智不流于形式，需通过制度固化成果：责任闭环机制：明确部门职责，对收集到的民情、民声、民智建立台账，设定办理时限和反馈要求，纳入绩效考核，避免“收集后就石沉大海”。容错与激励机制：鼓励基层探索创新方式（如“民情日记”“网格议事”），对群众的“不成熟建议”持包容态度，同时表彰积极参与治理的个人和组织。动态调整机制：随着社会发展，群众需求会不断变化，需定期评估民情收集、民声听取、民智汇聚的效果，及时优化渠道和方法，避免“老办法解决新问题”。结语“察民情、听民声、汇民智”不是单向的“收集信息”，而是双向的“情感共鸣”与“价值共创”。唯有始终把群众放在心中最高位置，既“身入”又“心入”，既“用情”又“用力”，才能真正凝聚起推动社会发展的磅礴力量，让政策更接地气、治理更有温度。

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